Klachtenregeling
Als opleidingsinstituut probeer je je werk op alle fronten zo goed mogelijk te doen. Toch gaat er, net als in iedere organisatie, wel eens iets mis. Dat is vervelend, maar soms onvermijdelijk. ROC Leiden vindt het belangrijk dat mensen hun ontevredenheid in zo’n geval kunnen uiten en weten waar ze met hun klacht terecht kunnen. Want dat geeft ons de gelegenheid om onze fout te herstellen en de ontevredenheid weg te nemen.
Om die reden hebben we een aantal reglementen. Deze zijn hieronder te downloaden:
ROC Leiden heeft één centraal meldpunt waar klachten, tips en ideeën gemeld kunnen worden. Iedereen kan zijn klacht , tip of idee snel en makkelijk kenbaar maken via het emailadres
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.